优化政务环境：湖南花垣县政务服务中心加强志愿服务建设，提升政务服务质量

“谢谢你们的帮助，帮我解决了大麻烦。”近日，张女士在花垣县政务服务中心志愿者帮助下完成了社保费缴纳后开心地说到。今年来，花垣县政务服务中心不断加强志愿服务站建设，进一步提升政务服务质量，更好地为办事企业群众服务。

志愿服务站

花垣县政务中心不断健全志愿者服务台“固定＋流动”的全面覆盖志愿服务机制，不断推动志愿服务质量的提升。花垣县政务中心设有固定志愿者站和流动式志愿者站，确保群众能在第一时间得到志愿服务。流动式志愿者站为一名志愿者进行走动式服务，帮助办事企业群众进行一对一的“无障碍”咨询解决问题服务。

除咨询业务服务外，志愿者服务台还提供视力残疾和听力残疾、失物招领等志愿服务。同时，提供应急医药箱、轮椅、老花镜等工具设施，免费提供报刊、针线盒等服务用品。

志愿者搀扶老人

下一步，花垣县政务中心将进一步加强志愿服务站的建设，不断提升志愿者的服务水平，为企业群众提供更方便，更顺畅，更和谐的政务服务环境。（王先肖）